เรื่องที่ลูกค้าถามก่อนจองเสมอWhat clients always ask first
ต้องอยู่บ้านตอนทีมงานมาไหม?Do I need to be home?
ไม่จำเป็นครับ ลูกค้าส่วนใหญ่ฝากกุญแจไว้กับนิติบุคคลหรือใช้ระบบล็อกดิจิทัล เราส่งรายงานรูปก่อน–หลังเข้า LINE เมื่อจบงาน และแจ้งเวลาที่ทีมงานเข้า–ออกทุกครั้งNot at all. Most clients leave a key with building management or use a digital lock. We send the before-and-after report to your LINE when we finish, along with the times the team arrived and left.
ต้องเตรียมอุปกรณ์หรือน้ำยาไหม?Do I need to provide anything?
ไม่ต้องเลยครับ ทีมงานขนอุปกรณ์และน้ำยาไปเองทั้งหมด ถ้าคุณอยากให้ใช้น้ำยาของคุณเอง หรือมีคนในบ้านแพ้กลิ่นบางชนิด แจ้งตอนจองได้เลย เราปรับให้ได้Nothing. The team brings every tool and product. If you would rather we used yours, or someone in the house is sensitive to certain scents, tell us when you book and we will adjust.
จ่ายเงินเมื่อไหร่ และรับช่องทางไหนบ้าง?When and how do I pay?
งานรายครั้งชำระหลังตรวจงานเสร็จ รับเงินสด โอนธนาคาร และพร้อมเพย์ ส่วนลูกค้ารายเดือนและนิติบุคคลวางบิลได้ พร้อมใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบOne-off visits are paid after the walkthrough — cash, bank transfer or PromptPay. Monthly and corporate accounts are invoiced, with full tax invoices.
ถ้าไม่พอใจงานที่ทำ ทำอย่างไร?What if I am not satisfied?
แจ้งเราภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมรูปจุดที่ไม่ผ่าน เราจัดทีมกลับไปแก้ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ถ้ายังไม่พอใจอีก เราคืนเงินส่วนนั้นให้ตามจริงTell us within 24 hours with a photo of what fell short. We send a team back at no charge, and if it is still not right we refund that portion.
พนักงานคนเดิมทุกครั้งไหม?Will it be the same cleaner each time?
สำหรับลูกค้ารายเดือน ใช่ครับ เราจัดพนักงานประจำให้และพยายามรักษาคนเดิมไว้ตลอดสัญญา ถ้าคนเดิมลาป่วยหรือลาพักร้อน เราจะแจ้งล่วงหน้าและส่งคนที่ได้รับการบรีฟงานของคุณแล้วไปแทนOn the monthly plan, yes — we assign a regular cleaner and keep them on your account. If they are ill or on leave we tell you in advance and send someone who has been briefed on your place.
มีสัตว์เลี้ยงหรือเด็กเล็กที่บ้าน ปลอดภัยไหม?Is it safe with pets or small children?
เราใช้น้ำยาที่ปลอดภัยกับเด็กและสัตว์เลี้ยงเป็นค่าเริ่มต้น และแจ้งเวลารอให้พื้นแห้งก่อนใช้งาน บอกเราไว้ตอนจองว่ามีสัตว์เลี้ยงชนิดไหน ทีมงานจะระวังเรื่องประตูและเสียงเครื่องดูดฝุ่นเป็นพิเศษChild- and pet-safe products are our default, and we tell you how long to wait before walking on a wet floor. Mention your pets when booking and the team will take extra care with doors and vacuum noise.
ให้บริการพื้นที่ไหนบ้าง?Where do you work?
กรุงเทพฯ นนทบุรี ปทุมธานี และสมุทรปราการ ครอบคลุมทุกเขต พื้นที่นอกเหนือจากนี้ติดต่อสอบถามได้ บางกรณีจัดทีมไปได้โดยมีค่าเดินทางเพิ่มBangkok, Nonthaburi, Pathum Thani and Samut Prakan, all districts. Ask about anywhere else — we can often arrange it with a travel supplement.
จองล่วงหน้ากี่วัน และเลื่อนได้ไหม?How far ahead should I book, and can I reschedule?
ปกติ 2–3 วันล่วงหน้า ช่วงสิ้นเดือนและก่อนวันหยุดยาวคิวเต็มเร็ว แนะนำจองล่วงหน้าหนึ่งสัปดาห์ เลื่อนหรือยกเลิกฟรีถ้าแจ้งก่อน 24 ชั่วโมงTwo to three days is usually enough. End of month and before long holidays fill fast, so a week ahead is safer. Rescheduling or cancelling is free with 24 hours' notice.